Política de privacidad

Última actualización: 28 de enero de 2022

Versión corta. Tus datos personales te pertenecen.

Tus datos personales (que para nosotros son sagrados) se encuentran protegidos por WimerShop cuando tú nos los entregas. Por ley, por ética y por sentido común, estamos obligados a garantizar su reserva, incluso aunque ya no tengamos ningún tipo de relación comercial. Es decir, aunque no nos compres nunca más.

No usaremos tu información personal para venderla a terceros ni para usar tu nombre o tu empresa en campañas de marketing (a menos que tú nos autorices). ¡Jamás pasaremos por encima tuyo!

Esta política se aplica a todos los productos que venda WimerShop, no siendo aplicable para aquella información tuya capturada en otros sitios web. Te explicaremos por qué y para qué recolectaremos bajo condiciones específicas tu información personal.

Pero antes… ¿quién o qué es WimerShop?

Versión mini. Somos un equipo pequeño de personas, aspirantes a ser una gran empresa. Gran empresa, no en virtud de su tamaño; sino más bien, de su calidad. Diseñamos herramientas y recursos para solucionar problemas pequeños y muy especializados. Trabajamos bajo la marca WimerShop y residimos en la ciudad de Bogotá, Colombia. No funcionamos en un espacio físico (todo es virtual y remoto). La marca se encuentra debidamente registrada en la Cámara de Comercio de nuestro país.

En consecuencia, somos los responsables del procesamiento de tus datos; los que ingresas en este sitio web.

Qué recolectaremos

Nuestra práctica por defecto es recoger solo la información necesaria.

Datos de facturación

Cuando compras cualquiera de nuestros productos, tendremos que pedirte la siguiente información:

Nombres y apellidos
Correo electrónico
Tipo de identificación
Número de identificación
Empresa (opcional)
País / Región
Teléfono

Esta información será utilizada para:

Rastrear, confirmar pedidos en línea y entregar soportes de facturación.
Indagar por qué no terminaste el proceso de compra y animarte a que lo hagas.
Informar sobre cambios en los productos, en el uso de la plataforma o en nuestras políticas.
Hacer control de calidad y de satisfacción.
Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.
Invitarte (por única vez) a que te registres a nuestro boletín de noticias.

Newsletter o Boletín de Noticias

La suscripción solo será posible por invitación o a través de páginas destinadas para tal fin. Siempre te pediremos los siguientes datos de propiedad personal:

Nombre
Correo electrónico

Serán utilizados de la siguiente manera:

Desarrollar actividades de promoción y mercadeo.
Enviar a tu correo electrónico, dispositivo móvil vía mensajes de texto o WhatsApp, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos, servicios, eventos, regalos, campañas, y en general, información relacionada con el objeto comercial que nos vincula.
Informar sobre cambios en los productos, en el uso de la plataforma o en nuestras políticas.
Realizar estudios internos de mercado.
Administrar programas de fidelización.

Correos electrónicos

Cuando nos envías mensajes a nuestros correos electrónicos info@wimershop.com o admin@wimershop.com, tu correo junto con otra información personal que pueda estar en el contenido, serán capturados y usados para responder tu solicitud. Estos datos se guardarán para llevar un historial y mantener un seguimiento de todas las comunicaciones.

Hemos creado perfiles en las siguientes plataformas: Facebook, Instagram, Linkedin y YouTube. Se crearon con la finalidad de publicitar y promocionar los productos que ofrecemos.

Tú puedes acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia plataforma social. Al unirte a nuestras páginas como seguidor(a) o suscriptor(a), permites que hagamos uso legítimo de las funcionalidades de cada plataforma (eso incluye el acceso a tu información pública). Al fin y al cabo, cada red social te permite controlar tus conexiones, eliminar los contenidos que te aburren o restringir con quién compartes tus conexiones.

Reseñas de producto

No solo hacemos herramientas para que seas feliz; también esperamos que comentes tu experiencia. Sea buena, mala o muy mala. En cualquiera de los tres casos es ganancia para nosotros. Nos indica, o bien que tenemos aspectos por mejorar, o bien que vamos por buen camino.

Cuando nos dejas una opinión sobre tu experiencia, guardamos el texto que escribiste, así como la dirección IP de tu dispositivo y el navegador que utilizaste.

Pediremos tu nombre y tu correo electrónico para certificar que eres un comprador verificado, gestionar tu opinión y comprobar que realmente eres una persona y no un robot.

En últimas, estas acciones son para ayudarnos a controlar el spam.

Qué no recolectaremos

No recogemos información sensible, por ejemplo, ciertos datos personales y bancarios, contraseñas o información que pueda afectar tu intimidad o generar algún tipo de discriminación. Tampoco recolectamos datos biométricos.

Enlace a terceros

Este sitio «www.wimershop.com y URL relacionadas al dominio wimershop.com» contiene enlaces a otras páginas cuando pudiera haber información de interés. Pero haz de tener en cuenta que una vez sales de nuestro sitio web, la protección de tus datos ya no nos corresponde a nosotros, sino al nuevo sitio y dominio al que entraste.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que navegues por sitios confiables. No obstante, te pedimos encarecidamente que si sales de nuestra plataforma, consultes las políticas de cada sitio. Es mejor que verifiques para que evites pasar malos ratos.

Usamos servicios de terceros para procesar los pagos de la tienda. Estos servicios se conocen como pasarelas de pago. Es la forma en la que se autorizan hoy en día las transacciones en línea, como los servicios bancarios en Internet, las tarjetas de crédito y otros métodos de pago.

Las pasarelas de pago son indispensables para proteger datos sensibles, como por ejemplo, la clave de tu tarjeta de crédito. Quédate con esta idea: no existe nada más seguro para hacer compras en Internet. Las pasarelas y los bancos también te pedirán tus datos de identificación personal, pero recuerda que cada sitio maneja sus propias políticas.

Cuándo/con quién compartimos tu información

Ten en cuenta que es imposible no utilizar herramientas o servicios de terceros para poder ofrecerte un servicio decente y con la calidad que esperas. Y dado que, se requieren hacer integraciones tecnológicas, hemos de compartir (con o sin intención) tu información personal y no personal.

En este punto, vale la pena aclarar que un dato personal es cualquier información que puede ser utilizada para identificarte (tu nombre, tu dirección, tu seguridad social, tu fecha de nacimiento, etc.). La información no personal, por lo general, es información que se guarda de manera automática, como por ejemplo, las direcciones IP o la versión de tu sistema operativo.

WimerShop ha tomado todas las precauciones posibles para proteger tus datos y, en particular, para evitar que terceros puedan acceder, modificar o dañar. Solo utilizamos herramientas que nos den las suficientes garantías (comprobadas) de seguridad.

Utilizamos un servicio externo con el nombre de marca «SendinBlue», cuya función es almacenar y administrar los datos del boletín de noticias (nombre y correo electrónico). Y como ellos mencionan en su política de privacidad: «SendinBlue implementa garantías que aseguran la protección y la seguridad de dichos datos, de conformidad con la reglamentación».

También utilizamos otras herramientas para que el sitio web se mantenga en línea. Te citaremos las más relevantes con el respectivo enlace a sus páginas oficiales.

Hosting: Imagina Colombia
Dominio: GoDaddy
Plataforma web: WordPress.Org
Tema web: TheGem
Tienda web: WooCommerce
Pasarelas de pago: ePayco y Paypal
WhatsApp y Facebook Messenger

Como nos gusta ser transparentes y tienes derecho a saber, te contamos otras de las formas en que se utilizan tus datos:

Hacemos rastreo de tus visitas, seguimiento de los clics en enlaces específicos, seguimiento a páginas visitadas, entre otros análisis de usabilidad, analítica y comportamiento de usuario. Esto con el fin de mejorar la eficacia del contenido, la publicidad y tu experiencia dentro del sitio web. Te invitamos a que leas las políticas de cookies en donde encontrarás más detalles.

Autorizaciones

El tratamiento de datos personales realizado por WimerShop requiere de tu consentimiento libre, expreso e informado. Se entiende que el mecanismo de aceptación de tu parte se da cuando registras tus datos, compras o te suscribes a nuestro boletín.

Podremos seguir comunicándonos contigo a no ser que solicites expresamente no querer recibir estas comunicaciones. ¡Es tu decisión!

Seguridad

En WimerShop contamos con un sistema de cifrado Secure Socker Layer (SSL) que codifica toda la información que se registra en los formularios del sitio web, brindando así seguridad a los visitantes o clientes del sitio web y evitando potenciales usos fraudulentos. La tecnología que brinda un certificado SSL es la transmisión más segura de información a través de internet.

Entendemos que podría llegar a ser un tema demasiado técnico, pero una forma que tienes para identificar si un sitio web es seguro o no, es a través de la visualización del candado que encuentras en la barra de navegación, tal y como te mostramos en la siguiente imagen:

Los pagos y la información de tarjetas de crédito y débito los controla directamente ePayco con su módulo antifraude FraudVault. La conexión de ePayco también es segura y acreditada.

Debes tener presente que tú eres el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a tus contraseñas y a tu computadora o dispositivo móvil.

Usamos servicios CAPTCHA, campos ocultos y otras herramientas de protección en nuestros formularios y en el sitio web en general para mitigar los ataques de fuerza bruta. Un ataque de fuerza bruta es un intento por vulnerar contraseñas o nombres de usuarios.

Tus derechos

WimerShop reconoce que tienes derechos sobre tus datos. Aplicaremos, sin importar tu nacionalidad, las regulaciones que en esta materia exige la Ley. La mayoría de las legislaciones alrededor del mundo funcionan de manera similar, aunque con ciertas diferencias. Sin embargo, deberemos cumplir y respetar la ley de tu país de origen cuando esas leyes se aplican a nosotros. Por ejemplo, en Colombia funciona la ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. En la Unión Europea rige el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Estos derechos incluyen:

Derecho a conocer. Tienes derecho a saber por qué se recoge tu información personal. La forma en cómo se utilizará y para qué, y con qué propósito o propósitos.
Derecho de acceso. Se refiere al derecho a acceder a tu información personal. A obtener información sobre los datos que tenemos de ti; el almacenamiento, la seguridad y el procesamiento de los
mismos.
Derecho a la actualización y rectificación. Tienes derecho a solicitar la corrección de tu información personal.
Derecho de eliminación. Este es tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos de nuestro sistema de información. Si tu deseo es que tus datos sean eliminados, cumpliendo con la normatividad vigente, se procederá a eliminarlos a partir de la recepción de la solicitud en un plazo de 5 días hábiles.
Derecho de portabilidad. Se refiere a la potestad que tienes de trasladar, copiar o transmitir tus datos de una empresa a otra.
Derecho a reclamar. Tienes derecho a presentar una queja respecto al manejo que le damos a tus datos personales. También puedes solicitar su restricción o exclusión. Y, ante el presunto incumplimiento de nuestra parte a las disposiciones legales, puedes interponer tu queja en la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

Si tienes preguntas, necesitas ayuda o quieres enviar una solicitud, o presentar una queja o reclamo, comunícate con nosotros al correo electrónico admin@wimershop.com.

Vigencia y cambios

La versión en español de esta política de privacidad es la versión principal, la que rige ante cualquier disputa o conflicto.

Esta política podrá ser modificada en cualquier momento. Los cambios se presentarán vía correo electrónico a todos nuestros clientes o suscriptores certificados.